پاورپوینت مقدمه ای بر مدیریت دانش ۱۴۹ اسلاید PPTX

تام استوارت در ۱۹۹۴ طی مقاله ای در مجله فورچون، این مسئله را به شرکتها یادآوری کرد که به آنچه می‌دانند بیش از آنچه دارند (سرمایه مادی) اهمیت دهند.، یعنی « سرمایه فکری » پس از وی، پیتر دراکر دانش را به عنوان پایه های رقابت در جامعه فرا سرمایه باوری معرفی کرد.

این پاورپوینت باموضوع مقدمه ای بر مدیریت دانش با۱۴۹ اسلاید با عناوین زیر:

مدیریت دانش

کلیات

تاریخچه

مفهوم دانش

اطلاعات

ابزار

چند معیار مهم برای تبدیل داده ها به اطلاعات

تبدیل اطلاعات به دانش از طیف واژه های زیر صورت می پذیرند

فرآیند فرآوری دانش

دانش در عمل

آگاهی به واقعیت ( درک پیچیدگی)

شبکه های رایانه ای و تبادل دانش

بازار دانش

شهرت

آسیب شناسی بازار دانش

ایجاد بازارهای دانش

ایجاد بازارهای دانش کارساز

مزایای جنبی بازار دانش

شبکه‌ها

اصول اولیه ( کد ) رمز گذاری دانش

نمونه‌ای از نقشه دانش

فناوری و طراحی نقشه دانش

همگن یا هماهنگ نمودن دانش؟

انتقال دانش

تاریخچه

تام استوارت در ۱۹۹۴ طی مقاله ای در مجله فورچون، این مسئله را به شرکتها یادآوری کرد که به آنچه می‌دانند بیش از آنچه دارند (سرمایه مادی) اهمیت دهند.، یعنی « سرمایه فکری »
پس از وی، پیتر دراکر دانش را به عنوان پایه های رقابت در جامعه فرا سرمایه باوری معرفی کرد.

اقتصاددانی به نام استنفورد پال رومر دانش را تنها منبع بی پایانی نامید که با استفاده بیشتر، حجم آن بیشتر می شود

در ۱۹۹۵، دو تن از دانشگاهیان ژاپنی به نامهای نوناکا و هیروتاکا تاکه اوچی کتابی به نام «شرکت دانش آفرین» منتشر کردند که به صورت نقطه عطفی در مطالعات گسترش دانش و استفاده از آن در شرکتهای ژاپنی درآمد.

در همان سال، دوروتی لئونارد بارتون کتابی به نام «سرچشمه‌های دانش» (درخصوص بررسی آخرین مطالعات مربوط به نقش دانش در تولید محصولات) به چاپ رساند.

مفهوم دانش

داده ها

داده ها، رشته واقعیت هایی عینی و مجرد در مورد رویدادها هستند. از دیدگاه سازمانی، داده‌‌ها به درستی یک سلسله معاملات ثبت شده منظم تلقی شده اند. وقتی یک مشتری وارد جایگاه بنزین شده و باک خودروی خود را پر می کند، در واقع معامله ای اتفاق افتاده که به نوعی می تواند به عنوان « داده » توصیف شود.

زمان انجام معامله، حجم کالای خریداری شده و مقدار پولی که بابت آن پرداخته می شود، هر یک، داده ای خاص به شمار می آید. این داده ها، فاقد هر گونه اطلاعاتی درباره علت انتخاب این جایگاه بنزین توسط مشتری و مراجعه بعدی او هستند.

**سازمانهای نوین، معمولا داده ها را در یک سامانه فناوری ذخیره می کنندپیتر دراکر به عنوان یکی از نویسندگان معروف متون مدیریتی، یادآور شده است که اطلاعات یعنی « داده های مربوط و هدفدار »‌ به بیانی دیگر از نظر او داده ها به تنهایی «‌ مربوط » و «‌ هدفدار » نیستند.
شرکتها، مدیریت داده ها را از نظر کمی بر حسب ظرفیت، سرعت و هزینه ارزشیابی می کنند

اطلاعات

نوعی «پیام»‌ به شمار می آید. پیام مورد نظر ما معمولا به شکل مدرکی مکتوب یا به صورت ارتباطی شنیداری یا دیداری نمود می یابد. اطلاعات از یک « فرستنده » ارسال شده و به وسیله « گیرنده » دریافت می شود.

واژه اطلاعات به معنی «شکل دادن به بینش و دید دریافت کننده اطلاعات» است. به این معنی که « تنها گیرنده می تواند مشخص کند که دریافتی های وی واقعا اطلاعات بوده و او را تحت تاثیر قرارداده است.»

مدیریت دانش

ابزار

در سازمانها، اطلاعات از طریق شبکه های نرم افزاری و سخت افزاری جابه جا و توزیع می شوند، شبکه ارتباطی سخت، قسمتهای مشخص و قابل دیدن دارد : سیمها، آنتن های ارسال، آنتن های ماهواره‌ای، پست خانه ها، نشانی منازل و جعبه پست های الکترونیکی،‌نمادهای ارتباط سخت افزاری هستند. شبکه ارتباطی نرم،‌کمتر قابل رویت است

**معیارهای سنجش کمی مدیریت اطلاعات، شامل مبادلات و ارتباط می‌شود . مثلا پست الکترونیک چند مشترک دارد؟ و کاربران «لوتوس بوتز» چند نفر هستند؟ چه تعداد پیغام در مدت زمانی مشخص مبادله می‌شود؟

چند معیار مهم برای تبدیل داده ها به اطلاعات

مربوط به متنی مشخص :‌ هدف از گردآوری داده ها را می دانیم.

تقسیم بندی شده : بخشهای کلیدی و تعیین کننده داده ها را می شناسیم.

محاسبه شده : داده ها ممکن است با محاسبات ریاضی و آماری تجزیه و تحلیل شوند.

اصلاح شده : داده ها غلط گیری می شوند.

خلاصه شده : داده ها ممکن است در حجم کمتری خلاصه شوند

**معمولا محاسبات، خلاصه سازی و طبقه بندی توسط ” انسان” صورت می‌گیرد. مشکل، ‌اشتباه گرفتن اطلاعات، یا دانش، با فناوری انتقال آنهاست.!

**از هنگام طرح این مسئله که « رسانه، پیام است » به وسیله مارشال مک بوهان، تا کنون که هر روزه در مورد «قدرت دگرگون ساز شبکه ارتباطی جهان» گفت و گو می شود،‌پیوسته شنیده می‌شود که که فناوری اطلاعات نه تنها روشهای ما بلکه خود ما را نیز دگرگون خواهد کرد. نکته مهم این است که هدف «رسانه» پیام نیست، هر چند که ممکن است رسانه بر پیام اثری عمیق داشته باشد. آنچه که انتقال می یابد به مراتب مهم تر از رسانه است. صرف داشتن تلفن نمی تواند تضمین کننده و حتی مشوق گفت و گویی عالی و دلخواه باشد.

تبدیل اطلاعات به دانش از طیف واژه های زیر صورت می پذیرند

مقایسه: اطلاعاتی که در مورد شرایطی خاص داریم، چه تفاوتی با اطلاعات مربوط به شرایط دیگر دارد؟

عواقب: از اطلاعات موجود، چه استنباطی می توان برای تصمیم گیری و اقدام کرد ؟

ارتباطات: این بخش از دانش چه ارتباطی با دیگر بخشها دارد ؟

گفت و گو(تبادل و انتقال): واضح است که این عملیات دانش آفرین، بین انسانها صورت می گیرد. ما معمولا داده‌ها را در پرونده های آماری داده ها و مبادلات و اطلاعات را در پیام ها می یابیم، اما دانش را از افراد یا گروه های آگاه و حتی از روندهای سازمانی به دست می آوریم. دانش از طریق رسانه‌های ساختمند (مثل کتاب و مدارک) و یا از شخصی به شخص دیگر (چه بصورت گفت‌و‌گو و چه شیوه مثلا شاگردی و استادی) گسترش می‌یابد

دانش در عمل

دلیل ارزشمند دانستن دانش، کاربردی تر بودن آن در مقایسه با داده ها و اطلاعات است.

باید « بین داده ها، اطلاعات و دانش تفاوت قائل شد.» دانش دارای قابلیت حرکت در مسیر عکس خود است، یعنی با از دست دادن ارزش، به اطلاعات و سپس داده تبدیل می شود.

مثال : «وقتی حجم دانش موجود (به جز اطلاعات و داده ها) در پایگاههای اطلاعاتی آن قدر زیاد است که مشاوران دیگر از آن سر در نمی آورند. اینها برای بسیاری از مشاوران و کاربران حکم داده ها را پیدا کرده اند.

مقدمه ای بر مدیریت دانش

فناوری و طراحی نقشه دانش

فناوری رایانه‌ای نقش عمده‌ای در مؤثر واقع شدن نقشه دانش دارد. نیازمندی‌های قابل دسترسی جاری یا پایگاه اطلاعاتی رایانه‌ای دانشکاران می‌تواند از طریق شبکه در اختیار آنان قرار گیرد.

فناوری رایانه‌ای معمولاً به استفاده کنندگان امکان می‌دهد تا منابع دانش موردنیاز خود را با عنوان یا کلید واژه‌ها بیابند و مقایسه کنند. مهمتر اینکه یک نقشه الکترونیکی را در مقایسه با نقشه‌های مکتوب، با سهولت بیشتری می‌توان مورد تجدیدنظر و اصلاح قرار داد.

از این لحاظ، فهرست‌ نیازمندی‌های رایانه‌ای که تقریباً به طور مرتب روزآمد می‌شوند، در مقایسه با نقشه‌های چاپی غیردقیق، مفیدتر و قابل اعتمادتر تلقی می‌شوند.

**روح بخشیدن به اطلاعات موجود از طریق این شیوه‌ها، باعث معتبر و مؤثر شدن نقشه‌ها می‌شود.

سیستم‌های شبکه‌های ارتباطی مربوط به «وب» و «لوتوس نوتز» ابزارهایی معمولی برای نمایش و چاپ نقشه‌های دانش هستند.

آنها توانایی‌های محدودی در ثبت مهارتها و دانش کارکنان و تخصص‌های موردنیاز بخش‌های خاص دارند.

از آنجا که این برنامه‌های گسترده معمولاً برای پرداخت حقوق و بدهی‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند،

شرکتها می‌توانند برنامه‌های جبران خدمات خود را نیز به دانش متصل کنند

سیاست‌شناسی و نقشه کشی دانش

اکثر نقشه‌ها بعدی سیاسی دارند. یک نقشه، معرف واقعیات است ولی اگر واقعیتی مبهم و یا مورد منازعه باشد، این طور به نظر می‌رسد که نظر و تفکری خاص را بر دیگری ترجیح می‌دهد. در این صورت، تصور می‌شود که نقشه به جای آنکه گویای یک واقعیت باشد، خود را به آن تحمیل می‌کند.

ساختمند نمودن دانش

وقتی قواعد، عوامل مؤثر و رویه‌ها تغییر نمی‌کنند، مدل سازی هم مثل تحقیق در عملیات، بسیار راهگشا است، هرچند که نتایج استفاده از مدل‌ها در مورد عملیات دانش تهدید کننده است.
به طور کلی، ارزش بالای فرایند ساختمند سازی دانش یا مدل سازی برای آن، در این نیست که می‌تواند درک عمیق‌تری از جریان درون داده‌ها، فرایند تبدیل و برون داده‌ها را باعث شود.

ارزش اصلی مدل‌سازی در این است که باعث شناسایی متغیرهایی می‌شود که می‌توانند تحت تأثیر اقدامات مدیریت قرار گیرند

مدیریت دانش

مطالعه بیشتر